期刊简介
《中国心理卫生杂志（Chinese Mental Health Journal）》以促进心理（精神）卫生各相关学科的交流和发展、促进心理（精神）卫生领域学术理论的创新和心理健康促进应用性新方法的研究和推广、促进全民心理健康水平的提高为办刊宗旨，主要刊登反映我国心理（精神）卫生相关领域最新研究成果的各种形式的论文，报道世界前沿信息，传播心理（精神）卫生新知识等。主要服务对象是从事临床、科研、教育和心理咨询工作的专业人员。 心理（精神）卫生是一个多学科交叉的学术领域，本刊的一个重要特色是涉及的学科范围广，包括临床医学（主要是精神病学）、公共卫生学、心理学、社会学、教育学等学科，在选稿时特别欢迎临床医学与心理学、社会学、教育学方法相结合的应用性研究论文。
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首页>中国心理卫生杂志
- 杂志名称：中国心理卫生杂志
- 主管单位：中国科学技术协会
- 主办单位：中国心理卫生协会
- 国际刊号：1000-6729
- 国内刊号：11-1873/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国人文社会科学期刊评价报告（2014年）心理学类核心期刊 《中文核心期刊要目总览》（北京大学图书馆）《中国人文社会科学核心期刊》（中国社会科学院）《中国科技论文与引文数据库（CSTPCD）（核心库）》（中国科学技术情报研究所）期刊收录：CSSCI 南大核心期刊(含扩展版), 知网收录(中), 万方收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊), 上海图书馆馆藏, CSCD 中国科学引文数据库来源期刊(含扩展版), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊)
话务员心理困扰的有序 logistic 回归分析
田晓红；孙瑶瑶；邹桂元；刘春琴；厉萍
关键词：话务员, 心理困扰, 心理弹性, 社会支持, 应对方式, 现况调查
摘要：目的：了解话务员心理困扰状况及其相关因素，为采取干预措施提供参考依据。方法：从山东省某通讯公司话务中心选取575名一线话务员，采用 K10量表（K10）、心理弹性量表（CD-RISC-10）、领悟社会支持量表（PSSS）和应对方式问卷（CSCQ）测量话务员的心理困扰、心理弹性、社会支持以及应对方式，采用有序 logistic 回归分析评估心理困扰的相关因素。结果：K10平均得分为（24.7±6.7），心理困扰总检出率为91.8％（528／575）。其中，轻度心理困扰者占24.5％（141／575），中度心理困扰者占45.4％（261／575），重度心理困扰者占21.9％（126／575）；有序 logistic 回归分析结果表明，经济状况好（OR ＝1.74，95％CI：1.15～2.63）、心理弹性（OR ＝1.13，95％CI：1.10～1.17）和其他支持（OR ＝1.07，95％CI：1.02～1.12）水平高的话务员心理困扰程度较轻；采用较多消极应对（OR ＝0.29，95％CI：0.20～0.41）的话务员心理困扰程度较重。结论：本研究提示，话务员心理困扰检出率高。经济状况差、心理弹性和社会支持水平低、采用消极的应对方式可能是话务员心理困扰的相关因素。
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